Perguntas Frequentes
A tua experiência connosco deve ser simples, clara e tranquila — desde o momento em que escolhes as tuas fotos até ao dia em que recebes as tuas memórias em casa. Nesta página reunimos as respostas às dúvidas mais comuns sobre personalização, encomendas, envios, pagamentos e suporte.
Sobre os Ímanes
Que tamanhos de ímanes existem?
Atualmente trabalhamos com vários tamanhos, dependendo do tipo de íman que escolheres:
- Ímanes flexíveis
São os mais versáteis e permitem uma maior variedade de tamanhos. São perfeitos para criar composições com várias fotos, contar histórias ou preencher o frigorífico com momentos diferentes. - Ímanes rígidos
Têm um formato fixo de 50 mm × 50 mm, com acabamento premium e toque sólido. Ideais para quem prefere um estilo mais minimalista, geométrico e uniforme.
Em breve vamos lançar novos formatos e coleções, sempre com foco na qualidade e na personalização.
Os ímanes são resistentes?
Sim. Usamos materiais de alta qualidade, com impressão nítida e acabamento durável. A superfície é resistente e o íman adere firmemente a superfícies metálicas.
Posso personalizar tudo?
A personalização depende do tipo de íman que escolheres:
- Ímanes flexíveis
Estes permitem maior liberdade de personalização. Podes escolher várias fotos, adicionar nome, datas, frases, ícones e criar composições mais completas. São perfeitos para contar histórias ou criar séries temáticas. - Ímanes rígidos (50 × 50 mm)
Têm um formato fixo e um espaço mais limitado, por isso a personalização é mais simples: normalmente 1 foto por íman.
Independentemente do modelo, garantimos sempre a melhor qualidade de impressão e um resultado final bonito e coerente com a tua memória.
Sobre as Fotos
Que qualidade devem ter as fotos?
Recomendamos imagens com boa luz e resolução mínima de 1000px no lado maior. Se a foto estiver muito desfocada ou escura, avisamos antes de produzir.
Posso usar fotos do telemóvel?
Sim! A maioria das fotos atuais de smartphone tem qualidade suficiente.
As fotos são revistas antes da produção?
Sim. Verificamos enquadramento, nitidez e qualidade geral. Se algo não estiver ideal, entramos em contacto contigo.
Encomendas
Como faço uma encomenda?
Escolhe o modelo, personaliza com as tuas fotos e texto, adiciona ao carrinho e finaliza a compra. O processo é simples e rápido.
Posso alterar a minha encomenda depois de pagar?
Se ainda não tivermos iniciado a produção, conseguimos ajustar. Contacta-nos o mais rápido possível.
Posso cancelar a encomenda?
Sim, desde que a produção ainda não tenha começado. Depois disso, não conseguimos cancelar porque o produto é personalizado.
Envios e Entregas
Para onde enviam?
Enviamos para Portugal Continental, Ilhas e para alguns países da Europa onde já garantimos prazos de entrega estáveis e parceiros logísticos de confiança.
A lista de países disponíveis aparece automaticamente no checkout.
Estamos a trabalhar para expandir para mais destinos em breve.
Quanto tempo demora a entrega?
Normalmente:
- Produção: 1–3 dias úteis
- Envio: 1–7 dias úteis, dependendo da morada
Como acompanho o meu envio?
Assim que a encomenda for enviada, recebes um e-mail com o código de rastreio.
Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos vários métodos de pagamento para que possas escolher o que te for mais cómodo:
- Cartão de crédito/débito (VISA, Mastercard, American Express)
- MB WAY
- Multibanco (MB)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Bancontact
- Klarna (quando disponível)
- UnionPay
Todos os pagamentos são processados de forma segura e encriptada.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Trabalhamos apenas com plataformas certificadas e reconhecidas internacionalmente. Os teus dados nunca são guardados pela MAGNIQ.
Posso pagar em prestações?
Se o método Klarna estiver disponível no checkout, poderás dividir o pagamento em prestações de forma simples e rápida.
O meu pagamento falhou, o que faço?
Verifica se:
- O cartão tem saldo disponível
- O MB WAY está ativo e com notificações ligadas
- Os dados foram inseridos corretamente
Se continuar a falhar, fala connosco — ajudamos de imediato.
Presentes
Posso enviar diretamente para outra pessoa?
Claro! Basta colocares a morada da pessoa no checkout. Podemos incluir uma mensagem especial se quiseres.
Os ímanes vêm embalados?
Sim, cada encomenda é enviada numa embalagem segura.